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施耐德电气关爱客户打假维权当仁不让

发布时间:2019-07-17 16:29:12 编辑:笔名

  自1987年在天津成立家合资厂,施耐德电气在中国已走过25年的历程。经过25年的发展,施耐德电气已经深深扎根中国,并且与中国经济发展的脉搏共同跳动。在与合作伙伴以及大量经销商的合作中,施耐德电气始终将客户的满意度放在位。在国际消费者权益日来临之际,全球能效管理专家施耐德电气积极响应今年3 15主题 消费与安全,做出榜样与行动。

  施耐德电气中国区总裁朱海表示: 施耐德电气扎根中国25年,始终贯彻 在中国,惠世界 的愿景。保护消费者的权益是企业的,我们将努力提供一切可能的渠道让客户购买到高质量的原厂产品,并享受良好周到的服务;同时,我们也将全力配合当地政府部门与相关机构,共同为消费者营造一个良好健康的市场环境。

  客户关爱永无止境

  施耐德电气对客户的关爱不仅体现在为客户提供具有品质保证的产品,而是将技术支持和商务处理等全部与客户相干的交互环节集成在 客户关爱中心 ,真正实现 一站式服务 。

  施耐德电气专门成立的客户关爱中心是一个由百余名专业人士组成的、以客户为中心的强大的支持团队,为客户提供涵盖技术支持、商务定单、投诉处理及现场服务申请在内的多种服务。月均通话量达10万通,10年间已积累服务近800万人次。作为面向客户的窗口,施耐德电气中国客户关爱中心在提升客户忠诚度、发掘潜伏客户、支持公司战略转型等方面做出了积极贡献。2009年至今,施耐德电气已经连续三年荣获 中国客户服务中心 荣誉称号,充分证明了施耐德电气卓越的服务已赢得客户的认可和信赖,优良的客户服务已成为施耐德电气的竞争优势之一。

  在針對大眾消費市場方面,施耐德電氣更是力求為消費者提供快捷、可靠的消費體驗。比如施耐德電氣不但在淘寶開設旗艦店,前不久還開通了官方上商城。另外,施耐德電氣還具有覆蓋全國的分銷商、門店和辦事機構,以確保消費者購買原廠產品并且享受相干指點服務。同時,施耐德還將定期派送與產品有關的宣揚冊,幫助消費者明確辨認原廠的施耐德電氣產品,并對產品的性能和質量有更深入的認識和了解。

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